十足信心的、志在必得的笑容。或许在健
房那个崇拜力量与
材的小环境里,这一套无往不利,但在这里,在我这个见识过更复杂
望和交易本质的“橱窗”前,显得有些……廉价。
我没有回复。让那条带着
温和汗味(想象中的)的消息,静静躺在对话框里,像一件被暂时搁置、有待后续
理的商品。时间,有时候是最好的筛选
和价值提升剂。
我的指尖在屏幕上轻盈地
动,切换到“张先生”的聊天窗口。半小时前,他发来了一条新消息,格式工整,用词考究:“林老板,下午好。下周我们
门有个小范围的内
聚会,大概十五位同事,想订一些咖啡和手作甜点,不知你这边是否方便承接?另外……也有段日子没去你店里坐坐了,聚会那天我可能会提前一点到,正好看看你,顺便把细节再敲定一下。” 文字的末尾,跟着一个最普通不过的、系统自带的微笑表情,那个嘴角微微上扬的弧度,在此刻的语境下,却显得意味深长。
这是一条典型的、属于张先生这个段位的“组合拳”。
门聚会的订单,是真金白银、稳定可靠的生意,是抛出的、让人难以拒绝的“饵”。而“提前一点到,看看你”,则是包裹在商务外衣下的、若隐若现的私人邀约与试探。他将两者巧妙地捆绑在一起,形成了一种微妙的施压与诱惑:你很难为了规避后者那点
昧的暗示,而断然拒绝前者那实实在在的、咖啡店急需的收入。同时,他也将自己置于一个进退有据的位置――我只是为了公事提前到场,顺便看看朋友/合作伙伴,合情合理。
我垂下眼睫,
密的睫
在屏幕光下投下的阴影更深了。指尖悬在虚拟键盘上方,停顿了大约五秒钟,仿佛在沉
、权衡。然后,我开始打字,速度不快,每个字都像是经过了
心的打磨:
“张总下午好呀~ [可爱] 十五人的单子当然没问题呢,承蒙您关照![开心] 我把店里现有的咖啡品类和几款口碑不错的甜点菜单,还有详细的报价,整理一份清晰的电子版发给您过目?您提前过来当然随时欢迎呀,就是我那会儿可能正好要在后厨帮忙准备材料和甜品,怕一时半会儿出不来,招待不周呢,还请您多见谅~ [捂脸]”
发送。
语气热情、得
,充满一个服务行业小老板对重要客
的感激与周到。对于订单,表现出积极承接的爽快与专业;对于“看看你”这个私人指向明确的暗示,则用“可能要在后厨忙碌”这个完全合理、且符合我“亲力亲为老板娘”人设的理由,轻轻巧巧地、不
痕迹地挡了回去。既没有表现出刻意的回避(那会显得心虚或过于
感),也没有给予任何明确的期待或承诺。同时,那句“怕招待不周呢,还请您多见谅”,用一种谦逊的、略带一丝“弱势”和“无奈”的口吻,将可能产生的、因未能“亲自接待”而导致的“遗憾”责任,巧妙地归结于“忙碌”这个客观原因,反而更容易激发对方潜在的怜惜与
谅――看,她一个人经营小店,还要亲自动手,多么不易。
几乎是在消息显示“已送达”的瞬间,对话框上方就出现了“对方正在输入…”的提示。张先生的回复来得很快,语气依旧平稳持重:
“林老板客气了。你忙你的正事要紧,我就是顺路过去一趟,不用特意招待。菜单和报价发我就好,辛苦你了。” 紧接着,是一条转账信息。金额是订单预估金额的百分之三十,作为定金,符合行业惯例。但仔细看,那数字比严格计算出的百分之三十,略微多出了一点零
。不多,不至于显得突兀或别有用心,但足够
感的人(比如我)能够清晰地接收到那个信号――这是超出纯粹商业往来范畴的、一点心照不宣的“心意”或“
贴”。